Chính sách bảo mật
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần để vận hành dịch vụ.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
- Khi đặt lịch: họ tên, số điện thoại, địa chỉ, khu vực, loại máy, ghi chú; email nếu bạn cung cấp; thông tin xuất hoá đơn (tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ) nếu bạn yêu cầu.
- Khi đăng ký tài khoản: email, họ tên, số điện thoại (tuỳ chọn) và mật khẩu (lưu dạng băm một chiều, chúng tôi không đọc được mật khẩu của bạn).
- Khi đăng nhập bằng Google: chỉ nhận tên, địa chỉ email và định danh tài khoản Google do Google cung cấp. Chúng tôi không truy cập thư, danh bạ hay dữ liệu Google khác.
- Thợ đối tác: họ tên, số điện thoại, ảnh căn cước (hai mặt) và ảnh khuôn mặt để xác minh danh tính, khu vực làm việc, thông tin tài khoản nhận tiền. Khi thợ chủ động chia sẻ vị trí qua Telegram, vị trí gần nhất chỉ hiển thị cho khách của đơn đang thực hiện (qua trang theo dõi đơn, bản đồ OpenStreetMap) và không còn hiển thị sau khi đơn hoàn thành hoặc huỷ.
- Tài khoản ngân hàng của thợ (nếu thợ bật): khi thợ chủ động bật nhận chuyển khoản trực tiếp, khách của đơn đang thực hiện thấy tên ngân hàng, số tài khoản và tên chủ tài khoản của thợ đó để chuyển tiền; không hiển thị sau khi đơn hoàn thành.
- Vị trí (tuỳ chọn): chỉ khi bạn bấm "Lấy vị trí của tôi" ở form đặt lịch và cho phép trình duyệt. Toạ độ được gửi tới máy chủ của chúng tôi và dịch vụ bản đồ OpenStreetMap (Nominatim) để tra địa chỉ điền sẵn vào form, không được lưu lại; bạn có thể bỏ qua và nhập tay.
- Kỹ thuật: cookie phiên đăng nhập (cần để hệ thống hoạt động), thông báo đẩy nếu bạn cho phép, nhật ký truy cập để chống lạm dụng.
2. Mục đích sử dụng
- Thực hiện đơn: chuyển đơn cho thợ, liên lạc, gửi tin nhắn/thông báo về tình trạng đơn, chuyển tin nhắn giữa bạn và thợ trong thời gian bảo hành (lưu tối đa 365 ngày để giải quyết khiếu nại), xử lý thanh toán, hoàn tiền và bảo hành.
- Xuất hoá đơn điện tử khi bạn yêu cầu.
- Chăm sóc khách hàng và liên hệ lại cho lần sử dụng sau.
- Gửi thông tin ưu đãi chỉ khi bạn đã đồng ý nhận; bạn có thể rút lại bất kỳ lúc nào.
- Xác minh danh tính thợ, phòng chống gian lận và giải quyết tranh chấp.
3. Chia sẻ dữ liệu
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin cần thiết (tên, số điện thoại, địa chỉ, loại máy) chỉ được chuyển cho thợ nhận đơn của bạn. Dữ liệu có thể được chia sẻ với đơn vị cung cấp dịch vụ cho chúng tôi (gửi SMS, hoá đơn điện tử, thanh toán) trong phạm vi cần thiết, hoặc với cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.
4. Thời gian lưu giữ
- Thông tin đơn và khách được giữ để hỗ trợ bảo hành, khiếu nại và chứng từ kế toán theo quy định.
- Ảnh căn cước của thợ được mã hoá khi lưu. Hồ sơ chờ duyệt quá 30 ngày và hồ sơ bị từ chối sau 7 ngày được xoá tự động; thợ đã nghỉ được giữ tối đa 12 tháng để phòng tranh chấp rồi xoá. Việc xem ảnh được ghi nhật ký.
5. Bảo mật
Mật khẩu được băm có muối; dữ liệu nhạy cảm như ảnh căn cước được mã hoá; trang quản trị yêu cầu đăng nhập; các biểu mẫu có cơ chế chống giả mạo yêu cầu. Không hệ thống nào an toàn tuyệt đối, nhưng chúng tôi áp dụng các biện pháp hợp lý để bảo vệ dữ liệu của bạn.
6. Quyền của bạn
Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân, và rút lại sự đồng ý nhận thông tin ưu đãi. Hãy liên hệ qua trang Liên hệ; chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý, trừ phần dữ liệu pháp luật yêu cầu phải lưu giữ.
7. Thay đổi chính sách
Khi chính sách thay đổi, bản mới được đăng tại trang này.