Đặt ThợCâu hỏi thường gặp
Giải đáp nhanh về giá, đặt lịch, thanh toán, bảo hành và hoàn tiền. Cần hỗ trợ thêm? Liên hệ chúng tôi.
Tôi có đặt nhiều thiết bị (máy giặt, điều hòa, tủ lạnh) cùng lúc được không?
Được. Bạn chọn dịch vụ cho nhiều nhóm thiết bị trong một lần đặt; tiền được tính riêng từng nhóm và cộng thành tổng thanh toán. Thợ nhận đơn là thợ làm được tất cả các nhóm bạn chọn. Nếu chưa có thợ làm hết, hệ thống hỏi bạn trước khi tách thành các đơn nhỏ; đơn nào chưa có thợ sẽ được xử lý khi tìm được thợ.
Thay linh kiện thì tính thế nào, tôi có phải đồng ý trước không?
Có. Thợ chọn linh kiện từ danh mục (hoặc ghi rõ tên thiết bị và giá nếu chưa có trong danh mục) rồi gửi bạn xác nhận. Chỉ khi bạn đồng ý, linh kiện mới được cộng vào đơn; bạn thanh toán phần này trực tiếp cho thợ.
Website phục vụ những thiết bị nào?
Hiện có dịch vụ vệ sinh, bảo dưỡng, kiểm tra và sửa chữa cho máy giặt, điều hòa, tủ lạnh, máy tính, máy in, mạng LAN & Internet; dọn dẹp giúp việc theo giờ và vệ sinh công nghiệp; ngoài ra có đặt xe (xe máy, ô tô, giao hàng, xe ghép) ở trang Đặt xe. Danh mục được mở rộng dần, xem đầy đủ ở trang chủ.
Bao lâu nên vệ sinh máy giặt một lần?
Với gia đình dùng thường xuyên, nên vệ sinh lồng giặt khoảng 6 tháng đến 1 năm một lần. Nếu máy có mùi hôi, quần áo bị bám cặn đen hoặc có vết ố sau khi giặt thì nên vệ sinh sớm hơn.
Đặt lịch vệ sinh máy giặt như thế nào?
Bạn chọn nhóm thiết bị, dịch vụ, tỉnh/thành, phường/xã và giờ hẹn trên trang đặt lịch rồi để lại số điện thoại. Hệ thống chọn thợ đang nhận đơn ở khu vực của bạn; khi thợ nhận đơn, bạn nhận được thông báo kèm đường dẫn để theo dõi đơn.
Giá dịch vụ là bao nhiêu?
Giá được niêm yết công khai theo từng dịch vụ và từng lỗi cần sửa ở trang chủ và trang của mỗi nhóm thiết bị. Giá hiển thị khi đặt lịch là giá bạn trả, không phát sinh thêm nếu không đổi yêu cầu.
Thanh toán thế nào? Có phải trả trước không?
Bạn có thể trả tiền mặt cho thợ sau khi hoàn thành, hoặc chuyển khoản trước. Hình thức chuyển khoản trước chỉ hiện ở khu vực đang có thợ sẵn sàng, để đảm bảo đơn của bạn được nhận.
Nếu không có thợ nhận đơn thì sao?
Hệ thống tự mở rộng tìm thợ trong toàn tỉnh và thử lại định kỳ. Nếu quá thời hạn mà vẫn không có thợ, đơn tự huỷ; với đơn đã chuyển khoản trước, bạn được hoàn lại toàn bộ số tiền.
Thợ có được xác minh không?
Có. Thợ phải đăng ký bằng căn cước công dân còn hạn, tên trùng với tên khai và khuôn mặt chụp trực tiếp trùng với ảnh trên căn cước. Mỗi căn cước chỉ đăng ký được một tài khoản.
Dịch vụ có bảo hành không?
Dịch vụ vệ sinh và bảo dưỡng được bảo hành 7 ngày. Nếu sau khi làm vẫn còn mùi hoặc cặn bẩn do thao tác chưa kỹ, bạn báo lại qua trang theo dõi đơn để được xử lý. Với sửa chữa, linh kiện và thời hạn bảo hành được thợ nói rõ khi báo giá, trước khi bạn đồng ý sửa.
Đặt dịch vụ sửa chữa điều hòa, tủ lạnh thì tính phí thế nào?
Bạn chọn lỗi gần đúng với tình trạng thiết bị (mỗi lỗi có giá niêm yết) hoặc chọn "kiểm tra & báo giá" nếu chưa rõ lỗi. Thợ đến kiểm tra và xác nhận nguyên nhân. Nếu cần thay linh kiện, thợ chọn từ danh mục và gửi bạn xác nhận ngay trên trang theo dõi đơn; bạn đồng ý thì tổng thanh toán được cập nhật, không đồng ý thì không làm.
Vệ sinh máy giặt có làm hỏng máy không?
Thợ tháo lắp theo đúng quy trình và dùng hoá chất chuyên dụng cho máy giặt. Với máy còn mới dùng dưới 1 năm, gói vệ sinh không tháo lồng là lựa chọn nhẹ nhàng và phù hợp hơn.
Tôi cần chuẩn bị gì trước khi thợ đến?
Bạn lấy hết quần áo ra khỏi máy, chừa lối đi và khoảng trống quanh máy, đảm bảo có nguồn điện và nước. Nếu thiết bị đang báo lỗi hoặc rò nước, hãy mô tả trong ghi chú khi đặt lịch.
Tôi có nhận được hoá đơn không?
Có. Khi đặt lịch bạn chọn xuất hoá đơn và nhập mã số thuế, hệ thống tự điền tên đơn vị và địa chỉ; hoá đơn điện tử được xuất sau khi đơn hoàn thành.
Tôi muốn làm thợ vệ sinh máy giặt trên nền tảng thì đăng ký thế nào?
Bạn đăng ký ở trang Làm đối tác, tải ảnh căn cước và chụp ảnh khuôn mặt để hệ thống xác minh. Sau khi hồ sơ được duyệt và ký quỹ tối thiểu, bạn nhận đơn qua Telegram theo khu vực đã chọn.